Q.指輪のサイズが分かりません。
A.まずは、サイズゲージをお貸しします。
 万が一、合わない場合でもサイズ直しが可能です(別途料金)

Q.お店に行って実際に商品を見たい。
A.HPの商品は現物に近いように撮影していますが、やはり実際に見ていただくのが一番です。
 是非、ご来店ください。
 事前にご連絡いただければ、ご希望の商品をご来店される店舗に取り寄せておきます。

Q.保証書や鑑定書はつきますか?
A.中古品ですので保証書や鑑定書は基本ついていないものもあります。
 別途料金がかかりますが公平な判断を下せる第三者の鑑定機関で鑑別書を発行  してもらうことは可能です。
 鑑定書のない裸石(ルース)に関しては当店の宝石鑑定士が責任をもって鑑別し  ています。

Q.返品・キャンセルは可能でしょうか?
A.未使用の状態で3日以内でしたら可能です。
 サイズ直し品、特注品に関しては不可となります。

Q.届いた商品がHPに載っているものと違うのですが、返品可能ですか?
A.HPの写真と実際の商品は撮影技術や照明環境によって多少違うことがあるかもしれません。
 ご納得いただけなければ、3日以内にご連絡いただければ、返品いただいて結構です。
 現品確認し次第、問題なければ、返金処理をいたします。

Q.中古なので汚れていたり、傷はありませんか?
A.中古品ですので多少の擦り傷はある場合もございます。
 その分、お安く提供させていただいておりますが、
 気になるようでしたら新品仕上げも可能です。
 当社の熟練の職人が新品同様に磨き直します。

Q.個人情報の管理は大丈夫?
A. 店の信用に関わるお客様の個人情報を外部に漏らすことはございません。
 徹底した管理のおかげで30年間で顧客情報に関するトラブルは一度も  起きていません。

Q.チェーンの長さ調整はできますでしょうか?
A.はい、可能です。(別途料金)

Q.刻印は入れてもらえるでしょうか?
A.はい、可能です。典型的な、日付、イニシャルなどは、無料で可能です。
漢字や特殊文字などもレーザー刻印で可能です。ただし、別途見積りとさせてください。

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